Mehr als Service-Qualität

Service-Qualität.PUR

Was braucht Service-Qualität, um erfolgreich zu wirken?

Service-Qualität wirkt immer, soviel ist klar. Doch nicht immer ist der Gast mit dem Ergebnis zufrieden. In Hotels, in der Gastronomie und im Tourismus ist die Zufriedenheit der Gäste die oberste Messlatte. Die Gäste sichern Auslastung, Gewinn und tragen zu Ihrem Renommee bei.
Also her mit der Service-Qualität, die es Ihren Gästen erlaubt, begeistert von ihren Erlebnissen bei Ihnen zu erzählen!

Zuerst kommt der Dienst, dann kommt die Leistung

Sicher haben auch Sie bereits viel unternommen, um die Service-Qualität in Ihrem Unternehmen zu heben. Ihre MitarbeiterInnen sind bestens geschult, die Prozesse sind sauber definiert und die Führungsstrukturen klar formiert. Sie fragen sich, was es da noch zu tun gibt?

Dienstleistung ist vorrangig Beziehungsarbeit. Zuerst kommt der Dienst, dann kommt die Leistung. Beziehung ist individuell und in jedem Kontakt zu Gästen neu zu entwickeln bzw. zu bestätigen. Echte Beziehungsarbeit kann nicht angeordnet werden, sie muss erlebt, gelebt, verinnerlicht werden. Wer diesen Impuls bei sich selbst schon einmal erlebt hat, der weiß, was sein Team braucht. Der Lohn für Sie und Ihre MitarbeiterInnen: Anerkennung und Erfolg!

Dienst.Leistung erfolgreich leben

Machen Sie sich und Ihren MitarbeiterInnen ein Geschenk

Ich nehme an, Sie investieren seit Jahren regelmäßig in Fachseminare für Ihr Team. Wäre es nicht fantastisch, wenn die Qualitätsarbeit aus dem Team selbst käme? Dann könnten Sie Ihren MitarbeiterInnen jährlich ein Incentive-Wochenende schenken, denn die gewünschte Entwicklung findet ohnehin statt.

Spaß beiseite, ich meine es ernst. Die Service-Qualität, die Sie sich wünschen, kostet eher weniger als mehr. Sie sparen sich wiederkehrende Schulungen und die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre MitarbeiterInnen in Zukunft noch lieber bei Ihnen arbeiten, senkt zudem die Fluktuation.

Lassen Sie den Funken springen

Wenn Sie in Zukunft Ihren Gästen „MEHR“ als Service-Qualität bieten wollen und sich gleichzeitig von Ihrem selbstorganisierten Team verwöhnen lassen möchten, dann handeln Sie jetzt.

Service-Qualität.PUR arbeitet an den Wurzeln des Unternehmens und setzt dort an, wo Menschen mit Menschen in Kontakt kommen. Wir verbinden Ihre Unternehmens-Werte mit den Herzen der MitarbeiterInnen. Gäste nehmen authentisch gelebte Werte als Gefühl des Willkommen-Seins und der Geborgenheit wahr.

Service ist das, was der Gast bekommt.
MEHR als Service ist das, was der Gast mitnimmt.

consult.PUR bietet MEHR als …!

Dipl.-Ing. (FH) Wolfgang Purucker

Elisenstraße 83
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Tel. +43 664 382 10 10
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